Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, TravelNest ("biz", "bizim" veya "şirket" olarak anılacaktır) tarafından toplanan, kullanılan ve paylaşılan kişisel bilgilerinizle ilgili uygulamalarımızı açıklamaktadır. Size sunduğumuz seyahat danışmanlık hizmetlerinden yararlanırken, kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bu web sitesini ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri toplama ve kullanım uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işlenmektedir.

2. Topladığımız Bilgiler

Size daha iyi hizmet sunabilmek için aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

2.1 Sağladığınız Bilgiler

• İletişim bilgileri (ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres)
• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, fatura adresi)
• Seyahat tercihleri ve ilgi alanları
• Seyahat geçmişi ve deneyimleri
• Bize gönderdiğiniz iletişim ve geri bildirimler
• Danışmanlık görüşmelerimiz sırasında paylaştığınız bilgiler

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve dil ayarları
• Erişim tarihleri ve saatleri
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar
• Tıklama verileri
• Cihaz bilgileri (işletim sistemi, cihaz türü)
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Talep ettiğiniz seyahat danışmanlık hizmetlerini sağlamak
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Siparişlerinizi işleme koymak ve ödemeleri gerçekleştirmek
• Size özel seyahat planları ve tavsiyeleri geliştirmek
• Size e-posta bildirimleri, bültenler ve promosyonlar göndermek (izin verdiğiniz takdirde)
• Müşteri hizmetleri sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve optimize etmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezleri ve benzer izleme teknolojilerini kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Aşağıdaki çerez türlerini kullanabiliriz:

4.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir ve sistemlerimizde kapatılamazlar. Genellikle gizlilik tercihleriniz, oturum açma işlemleri veya form doldurma gibi hizmet taleplerinize yanıt olarak ayarlanırlar.

4.2 Analitik Çerezler

Bu çerezler, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplamamıza olanak tanır. Performans çerezleri, ziyaretçi sayısı, trafik kaynakları ve kullanıcıların sitede nasıl gezindiği gibi bilgileri toplar.

4.3 İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler, web sitemizi kullanırken yaptığınız seçimleri (kullanıcı adınız, dil seçiminiz veya bulunduğunuz bölge gibi) hatırlamamıza olanak tanır.

4.4 Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler, web sitemizde gezinmenizi takip ederek size ilgi alanlarınıza göre hedeflenmiş reklamlar göstermek için kullanılır.

Çerez ayarlarınızı, web tarayıcınızın ayarları aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Danışmanlık hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (örneğin, ödeme işlemcileri, e-posta hizmet sağlayıcıları, bulut depolama hizmetleri) bilgileri paylaşabiliriz.
• İş Ortakları: Seyahat planlamanızla ilgili hizmetleri sağlamak için otel, ulaşım, etkinlik sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla gerekli bilgileri paylaşabiliriz.
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, şirket politikalarımızı uygulamak veya haklarımızı, güvenliğimizi ve mülkiyetimizi korumak için bilgileri paylaşabiliriz.
• Şirket Transferleri: Birleşme, şirket satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel bilgileriniz aktarılan varlıklara dahil edilebilir.

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilenler dışında, önceden açık izninizi almadan üçüncü taraflarla paylaşmayız veya satmayız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz. Bilgilerinizin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak için SSL şifrelemesi, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri gibi endüstri standardı güvenlik önlemlerini kullanıyoruz.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolamasının %100 güvenli olmadığını unutmayın. Bu nedenle, herhangi bir veri ihlali durumunda size bildirmek için gerekli önlemleri alırız ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getiririz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olan süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, veri türüne, kullanım amacına ve yasal gerekliliklere göre değişiklik gösterebilir.

Verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda, verileri güvenli bir şekilde sileriz veya anonim hale getiririz.

8. Haklarınız

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, bu verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel bilgileri yanlışlıkla topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sistemlerimizden derhal sileriz.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sağlamak amacıyla Türkiye dışındaki ülkelerde işlenebilir ve depolanabilir. Bu ülkeler, Türkiye'dekinden farklı veri koruma kanunlarına sahip olabilir. Kişisel verilerinizi yalnızca yeterli veri koruma önlemlerinin bulunduğu ülkelere aktarır ve verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alırız.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız ve politikanın üst kısmındaki "Son güncelleme tarihi" kısmını güncelleyeceğiz. Önemli değişiklikler olması durumunda, size e-posta veya web sitemizdeki bildirimler yoluyla bilgi vereceğiz.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

12. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçin:

• Adres: Ali Mevkii 634 03063 Karaman
• Telefon: +904646542400
• E-posta: [email protected]